Le SIVADES conserve son titre de "Site Vitrine" national Eco-Emballages
Après avoir été décoré en 2006 de la distinction nationale de Site Vitrine, pour la qualité de sa communication et la bonne gestion de son centre de tri, le SIVADES a poursuivi sa démarche d’amélioration ainsi que la qualité du service rendu aux citoyens.
Trois ans plus tard, au vu du chemin parcouru et du niveau de performance maintenu, Eco-Emballages remet le SIVADES en lumière aux yeux de l’ensemble des collectivités françaises…
Il régnait le vendredi 11 mai 2009 au centre de tri du SIVADES, un air de célébration, une ambiance festive…
Pourquoi ? Parce que sous les applaudissements du grand public, le Président du SIVADES Maxime COULLET a accueilli M. Claude SERRA, Sous-Préfet de Grasse,
De nombreux officiels ont tenu à être présents afin de célébrer cette journée particulière pour le SIVADES.
Sous les yeux des 200 invités, les deux représentants ont scellés le nouveau consensus entre le SIVADES et l’Eco-Organisme.
M. Bernard BROCHAND, Député Maire de Cannes, M. Vincent REGNOUF, Directeur des Services aux Collectivités Eco-Emballages ainsi que M. Frédéric CAPAYROU, Président de la Société VALCO Exploitation, afin d’officialiser le renouvellement de la convention « Site Vitrine ».
En effet, les nombreux efforts fournis par le syndicat depuis sa distinction en 2006, ont encore permis d’optimiser la productivité du centre de tri et d’exploiter de nouvelles pistes de communication, permettant ainsi d’améliorer les tonnages des collectes sélectives.
Eco-Emballages a souhaité, en reconduisant la convention, mettre en exergue cette politique permanente d’amélioration du SIVADES.
Le SIVADES, Site Vitrine national : oui mais pourquoi ?
1) La pertinence de la communication
Suite au succès des campagnes de lancement puis de consolidation du tri sélectif, relayées par le travail efficace de l’équipe des treize ambassadeurs du tri sur le terrain, les performances du tri sélectif du SIVADES n’ont cessé de croître depuis 8 ans.
Afin d’amplifier ces performances, le SIVADES a mené en 2009, en partenariat avec Eco-Emballages et l’institut de sondage IFOP, une enquête de satisfaction auprès de la population des douze communes membres, sur la gestion des déchets ménagers.
La réalisation de cette étude a permis d’appréhender l’opinion, les comportements et le degré de satisfaction des usagers en matière de gestion des déchets ménagers. C’est ainsi que de nouvelles pistes de communication ont pu être dégagées et répondant aux attentes de publics bien spécifiques.
Par conséquent, des actions de communication novatrices, ciblées et d’envergure ont commencé à être menées courant 2009, répondant ainsi à ces dernières (cf photo d'illustration).
Concrètement, sur l’ensemble du territoire, Eco-Emballages a pu constater de nettes améliorations des performances du SIVADES sur le plan quantitatif (+74% des tonnages depuis 2003), pour un taux de refus moyen d’environ 14 % sur l’année 2008.
Nouveau tournant dans la phase de consolidation du SIVADES, une campagne de communication sur le devenir des familles d’emballages.
Ces chiffres, tous supérieurs aux moyennes nationales, reflètent parfaitement les performances du SIVADES et ont, grâce à la distinction de « Site Vitrine » national, valeur d’exemple aux yeux des autres collectivités.
2) La bonne gestion du centre de tri
Combiné à la vaste communication menée par le SIVADES, les récents travaux de modernisation du centre de tri génèrent un rendement optimisé des collectes sélectives ainsi qu’une plus grande précision dans la maîtrise de ses coûts, tout cela au service d’un service public efficient et de qualité.
3) Une démarche d’amélioration continue
Nouveau point fort du SIVADES qu’ Eco-Emballages salue et souhaite encourager auprès des autres collectivités, sa volonté permanente de perfectionnement.
Première illustration retenue : la formation dispensées aux gardiens d’immeubles de la Ville de Cannes. Afin d'améliorer encore quantitativement et qualitativement le tri sélectif en habitat collectif, le SIVADES a lancé une campagne de sensibilisation à destination de près de deux cents de ses acteurs.
Unique en France et relayée à souhait dans la presse locale et nationale, cette initiative a permis de responsabiliser de véritables relais d'information auprès des habitants, en matière de tri sélectif, de gestion des ordures ménagères et de gestion des encombrants.
La motivation des gardiens s’est entre autres traduite par une forte demande de signalétiques à destination des locaux poubelles.
Autre exemple de cette démarche : la certification ISO 14 001 du SIVADES. Depuis 2006 et renouvelé en 2008, le SIVADES est certifié pour ses activités de réception, traitement et valorisation des déchets.
Cela lui permet entre autres de minimiser l’impact de ses activités sur l’environnement, d’optimiser la gestion des déchets par des actions de communication ciblées et de responsabiliser son personnel en le sensibilisant à cette politique environnementale.
3) Une démarche d’amélioration continue